Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi provozovatelem služby SvatBot.cz a uživateli služby. Tyto VOP jsou vydány v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

Poslední aktualizace: 24. listopadu 2025

1. Identifikace prodávajícího (provozovatele)

Provozovatel je fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

2. Vymezení pojmů

Provozovatel

Michal Vesecký, IČO: 88320090, poskytovatel služby SvatBot.cz

Uživatel/Zákazník

Fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby SvatBot.cz

Spotřebitel

Fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání

Služba

Webová aplikace SvatBot.cz pro plánování svateb včetně všech jejích funkcí a nástrojů, a marketplace pro svatební dodavatele

Marketplace

Online tržiště pro svatební dodavatele (fotografové, květinářství, venues, atd.), kde mohou prezentovat své služby a získávat kontakty od zákazníků

Dodavatel/Vendor

Fyzická nebo právnická osoba poskytující svatební služby, která využívá marketplace pro prezentaci svých služeb

Zkušební období (Trial)

Bezplatné 30denní období s plným přístupem ke všem funkcím služby, které začíná okamžikem registrace

Smlouva

Smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi provozovatelem a uživatelem

3. Předmět smlouvy a služby

Předmětem smlouvy je poskytování online služby prostřednictvím webové aplikace SvatBot.cz, která zahrnuje dvě hlavní oblasti:

3.1 Plánovač svateb

Nástroj pro páry plánující svatbu, který zahrnuje:

• Správu svatebních úkolů a timeline
• Správu rozpočtu svatby
• Správu seznamu hostů a RSVP systém
• Plánovač usazení hostů (seating plan)
• Správu dodavatelů
• Tvorbu svatebního webu
• Další nástroje pro plánování svatby

3.2 Marketplace pro svatební dodavatele

Online tržiště, kde svatební dodavatelé (fotografové, květinářství, venues, cateringové služby, hudebníci, atd.) mohou:

• Vytvořit a spravovat profil své firmy
• Prezentovat své služby, portfolio a reference
• Zveřejňovat inzeráty a nabídky
• Získávat kontakty od potenciálních zákazníků
• Spravovat poptávky a komunikaci se zákazníky

3.3 Jednotné předplatné

3.4 Varianty služby

Služba je poskytována ve dvou variantách:

• Zkušební období (Trial) - 30 dní zdarma: Po registraci získáváte 30denní bezplatný přístup ke všem funkcím služby (plánovač svateb i marketplace). Zkušební období začíná okamžikem registrace a trvá 30 kalendářních dní.
• Premium (Placené): Pokračování v používání všech funkcí po uplynutí zkušebního období nebo upgrade během zkušebního období. Dostupné jako měsíční nebo roční předplatné.

4. Registrace a uzavření smlouvy

4.1 Registrace

Pro využívání služby je nutná registrace uživatele. Registrací a vytvořením účtu uživatel potvrzuje, že:

• Je starší 18 let
• Souhlasí s těmito obchodními podmínkami
• Souhlasí se zpracováním osobních údajů dle Zásad ochrany soukromí
• Poskytl pravdivé a aktuální údaje

4.2 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb je uzavřena:

• U bezplatné verze: okamžikem dokončení registrace
• U placených verzí: okamžikem přijetí platby provozovatelem

Po uzavření smlouvy obdrží uživatel potvrzení na emailovou adresu uvedenou při registraci.

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách svatbot.cz v sekci „Ceník" nebo „Předplatné". Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků.

Poznámka: Provozovatel není plátcem DPH, ceny tedy neobsahují DPH.

5.2 Platební podmínky

Platba je zpracována bezpečně prostřednictvím platební brány GoPay. Provozovatel nemá přístup k údajům o platební kartě zákazníka. Všechny platební údaje jsou šifrovány a zpracovávány v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy.

Více informací o zpracování plateb:GoPay - Ochrana osobních údajů

5.3 Fakturace

Po úspěšné platbě obdrží zákazník:

• Potvrzení o platbě na emailovou adresu
• Daňový doklad (provozovatel není plátcem DPH, nevystavuje faktury s DPH)
• Přístup k placené verzi služby

5.4 Předplatné a platební plány

Placené verze služby jsou poskytovány ve dvou variantách:

5.5 Upgrade během zkušebního období

Roční členství (2 999 Kč): Jedná se o jednorázovou platbu bez automatického obnovení. Po uplynutí ročního období je nutné provést novou platbu pro pokračování v používání prémiových funkcí. Roční členství se automaticky nezrušuje ani neobnovuje.

6. Práva a povinnosti stran

6.1 Práva a povinnosti uživatele

Uživatel je povinen:

• Používat službu v souladu s těmito VOP a platnými právními předpisy
• Chránit své přihlašovací údaje před zneužitím třetími osobami
• Poskytovat pravdivé a aktuální údaje
• Nepoužívat službu k nezákonným účelům
• Respektovat autorská práva provozovatele
• Hradit cenu za službu dle zvoleného tarifu

6.2 Specifické povinnosti dodavatelů (marketplace)

Dodavatelé využívající marketplace jsou navíc povinni:

• Poskytovat pravdivé informace o svých službách, cenách a dostupnosti
• Dodržovat slíbené termíny a podmínky nabízených služeb
• Odpovídat na poptávky od zákazníků v přiměřené době
• Nepoužívat marketplace k podvodným nebo klamavým praktikám
• Respektovat autorská práva při zveřejňování fotografií a obsahu
• Dodržovat platné právní předpisy pro svou podnikatelskou činnost
• Neobcházet systém a nekontaktovat zákazníky mimo platformu za účelem vyhnutí se poplatkům (pokud budou v budoucnu zavedeny)

6.3 Práva a povinnosti provozovatele

Provozovatel je povinen:

• Poskytovat službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit bezpečnost a ochranu osobních údajů uživatelů
• Informovat uživatele o plánovaných odstávkách a změnách služby
• Poskytovat technickou podporu
• Vyřizovat reklamace v souladu s právními předpisy

Provozovatel má právo:

• Upravovat a vylepšovat službu
• Dočasně omezit nebo přerušit službu z technických důvodů
• Zablokovat nebo smazat účet při porušení VOP
• Změnit ceny služeb s předchozím oznámením (min. 30 dní)
• Odstranit inzeráty nebo profily dodavatelů, které porušují VOP nebo obsahují nevhodný obsah
• Moderovat a kontrolovat obsah zveřejňovaný na marketplace

7. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

7.1 Jak odstoupit od smlouvy

Pro odstoupení od smlouvy zašlete provozovateli jednoznačné prohlášení o odstoupení:

• Email: info@svatbot.cz
• Poštou: Michal Vesecký, Zápská 1149, 250 71 Nehvizdy

V prohlášení uveďte: jméno, emailovou adresu, datum uzavření smlouvy a číslo objednávky.

7.2 Vrácení peněz

Při odstoupení od smlouvy vám provozovatel vrátí všechny platby přijaté od vás do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba (na platební kartu).

7.3 Výjimky z práva na odstoupení

Podle § 1837 občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od smlouvy o:

• Poskytování digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení a provozovatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy

8. Reklamace a odpovědnost za vady

8.1 Práva z vadného plnění

Pokud služba vykazuje vady, má uživatel právo na reklamaci. Reklamaci lze uplatnit:

• Email: info@svatbot.cz
• Formulář: V sekci „Podpora" na webu

8.2 Vyřízení reklamace

Provozovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku reklamace bude uživatel informován emailem.

Způsoby vyřízení reklamace:

• Odstranění vady (oprava služby)
• Přiměřená sleva z ceny
• Vrácení peněz (při závažné vadě)

9. Ukončení služby a smazání účtu

9.1 Ukončení ze strany uživatele

Uživatel může kdykoli:

• Zrušit předplatné v nastavení účtu (účinné k datu konce předplaceného období)
• Smazat svůj účet v nastavení (okamžitě, nevratně)

9.2 Ukončení ze strany provozovatele

Provozovatel může ukončit poskytování služby a zablokovat nebo smazat účet uživatele v případě:

• Porušení těchto VOP
• Nezaplacení ceny služby
• Zneužití služby k nezákonným účelům
• Dlouhodobé neaktivity účtu (více než 2 roky)

Před smazáním účtu bude uživatel upozorněn emailem (min. 30 dní předem), s výjimkou závažného porušení VOP.

10. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah služby SvatBot.cz (design, texty, grafika, loga, software, databáze) je chráněn autorským právem a je majetkem provozovatele nebo třetích stran, které provozovateli udělily licenci.

Uživatel získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k používání služby pro osobní účely. Je zakázáno:

• Kopírovat, upravovat nebo distribuovat obsah služby
• Provádět reverse engineering aplikace
• Používat službu pro komerční účely bez souhlasu provozovatele
• Odstraňovat ochranné prvky nebo autorská označení

Obsah vytvořený uživatelem (data o svatbě, hostech, rozpočtu apod.) zůstává majetkem uživatele. Provozovatel má právo tento obsah zpracovávat pouze pro účely poskytování služby.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů uživatelů se řídí Nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana soukromí.

Správce osobních údajů: Michal Vesecký, IČO: 88320090, email: info@svatbot.cz

12. Řešení sporů

12.1 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi provozovatelem a spotřebitelem má spotřebitel právo obrátit se na:

12.2 Soudní řešení sporů

Případné spory mezi provozovatelem a uživatelem budou řešeny obecnými soudy České republiky. Místně příslušným soudem je soud podle sídla provozovatele, pokud zákon nestanoví jinak.

Pro spotřebitele platí ochrana podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Změny VOP

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změně VOP bude uživatel informován emailem minimálně 30 dní před nabytím účinnosti změny.

Pokud uživatel se změnou nesouhlasí, má právo smlouvu vypovědět. Pokud uživatel nevypoví smlouvu do 30 dnů od oznámení změny, má se za to, že se změnou souhlasí.

13.2 Rozhodné právo

Tyto VOP a vztahy jimi neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízením GDPR (EU) 2016/679

13.3 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které se co nejvíce blíží smyslu původního ustanovení.

13.4 Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 24. listopadu 2025.

Předchozí verze: 5. listopadu 2025

14. Kontaktní údaje

Související dokumenty