Podmínky služby

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP") upravují vztahy mezi provozovatelem služby SvatBot.cz a uživateli této služby. Používáním služby SvatBot.cz vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.

Účinnost od: 16. října 2025

1. Základní ustanovení a vymezení pojmů

1.1 Provozovatel služby

1.2 Vymezení pojmů

• Služba: Webová aplikace SvatBot.cz dostupná na adrese https://svatbot.cz
• Uživatel: Fyzická osoba, která se zaregistrovala a používá službu
• Účet: Uživatelský účet vytvořený při registraci
• Obsah: Veškeré informace, data a materiály vložené uživatelem do služby

2. Předmět služby

SvatBot.cz je online aplikace pro plánování svateb, která poskytuje následující funkce:

• Správa seznamu hostů a RSVP systém
• Plánování rozpočtu svatby
• Správa úkolů a časové osy
• Seating plan editor (rozmístění hostů)
• Marketplace dodavatelů
• Tvorba svatebního webu
• AI asistent pro plánování
• Integrace s kalendáři a dalšími službami

3. Registrace a uživatelský účet

3.1 Podmínky registrace

• Službu mohou používat osoby starší 18 let
• Při registraci je nutné uvést pravdivé a aktuální údaje
• Každý uživatel může mít pouze jeden aktivní účet
• Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje před zneužitím

3.2 Odpovědnost za účet

Uživatel je plně odpovědný za veškeré aktivity provedené pod jeho účtem. V případě podezření na neoprávněný přístup je uživatel povinen neprodleně kontaktovat provozovatele.

4. Práva a povinnosti stran

4.1 Práva uživatele

• Používat službu v souladu s těmito VOP
• Ukládat a spravovat své svatební údaje
• Exportovat svá data ve strukturovaném formátu
• Kdykoli zrušit svůj účet
• Požadovat technickou podporu

4.2 Povinnosti uživatele

• Používat službu v souladu s právními předpisy České republiky
• Nepoužívat službu k nezákonným účelům
• Nenahrávat obsah porušující práva třetích stran
• Nepokoušet se narušit bezpečnost nebo funkčnost služby
• Nepoužívat automatizované nástroje pro sběr dat ze služby
• Respektovat autorská práva a duševní vlastnictví provozovatele

4.3 Práva provozovatele

• Upravovat a vylepšovat službu
• Dočasně omezit dostupnost služby z důvodu údržby
• Zablokovat nebo smazat účet porušující tyto VOP
• Změnit tyto VOP s předchozím oznámením uživatelům

4.4 Povinnosti provozovatele

• Zajistit dostupnost služby (s výjimkou plánované údržby)
• Chránit osobní údaje uživatelů v souladu s GDPR
• Poskytovat technickou podporu
• Informovat uživatele o významných změnách služby

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Cenové plány

Služba je dostupná v následujících variantách:

• Bezplatná verze: Základní funkce s omezeními
• Prémiové plány: Rozšířené funkce dle aktuálního ceníku

5.2 Platební podmínky

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně všech daní
• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních bran
• Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno
• Provozovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem

5.3 Vrácení platby

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Po uplynutí této lhůty není vrácení platby možné, s výjimkou případů stanovených zákonem.

6. Duševní vlastnictví

6.1 Vlastnictví služby

Veškerá práva k službě SvatBot.cz, včetně designu, kódu, loga a obchodní značky, jsou majetkem provozovatele a jsou chráněna autorským právem a dalšími právními předpisy.

6.2 Uživatelský obsah

Uživatel zůstává vlastníkem veškerého obsahu, který do služby nahraje. Uděluje však provozovateli nevýhradní licenci k použití tohoto obsahu pro účely poskytování služby.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a Nařízením GDPR. Provozovatel se zavazuje chránit osobní údaje uživatelů a používat je pouze pro účely poskytování služby.

8. Omezení odpovědnosti

• Ztrátu dat způsobenou technickou poruchou nebo vyšší mocí
• Škody vzniklé nesprávným použitím služby uživatelem
• Dočasnou nedostupnost služby z důvodu údržby nebo technických problémů
• Obsah vložený uživateli nebo třetími stranami
• Škody způsobené neoprávněným přístupem třetích stran k účtu uživatele

Provozovatel doporučuje uživatelům pravidelně zálohovat svá data a používat bezpečná hesla.

9. Ukončení používání služby

9.1 Ukončení uživatelem

Uživatel může kdykoli zrušit svůj účet prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním provozovatele. Po zrušení účtu budou osobní údaje smazány v souladu se Zásadami ochrany soukromí.

9.2 Ukončení provozovatelem

Provozovatel má právo zrušit účet uživatele v případě:

• Porušení těchto VOP
• Nezaplacení sjednaného předplatného
• Zneužití služby nebo pokus o narušení její bezpečnosti
• Neaktivity účtu po dobu delší než 2 roky

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Změny VOP

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto VOP změnit. O změnách budou uživatelé informováni e-mailem nebo oznámením v aplikaci minimálně 30 dní před nabytím účinnosti změn.

10.2 Řešení sporů

Případné spory mezi provozovatelem a uživatelem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud nedojde k dohodě, jsou spory příslušné řešit soudy České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se s případným sporem na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.gov.cz).

10.3 Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením GDPR (EU) 2016/679
• Zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů

10.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10.5 Účinnost

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 16. října 2025.